安全净水 滤芯不换 净水器成“污水器”

净水器进入21世纪的今天，其竞争相当激烈，随着我国净水器行业相关技术不断成熟，制约净水器市场拓展的瓶颈正在逐渐被打破，不断提升售后服务成为净水器市场迅速发展的推动力。

净水器行业要发展，不仅要重视技术的进步，还要有与之相匹配的售后服务质量。消费者只有享受优质的产品与服务，才会对产品形成良好口碑，对于目前净水行业的售后服务现状，商家对于售后服务不重视，不仅丢了自己的口碑，而且对行业的发展也会产生负面影响。因此，做好服务也将成为扩大净水市场并实现可持续发展的必要条件。“

曾有消费者抱怨：“因为工作忙经常忘记滤芯更换时间，到了需要更换或者想换的时候，可是商家售后服务找不到了，其他品牌的滤芯又不知道能不能配套使用。”对诸多问题的担忧使消费者陷入“想用而不敢用”净水器的尴尬境地。也有不少消费者在初次选购净水器时，可能都存在这样的误区，认为净水器与其他家用电器产品一样属于“一次性买卖”。根据科睿滤芯检测报告显示，滤芯在进水量超过22000L，菌落总数超标，不能达到水质标准。一般情况下，为保证用水安全，建议一年更换一次滤芯。

实际上，从产品使用来看，净水器的核心组成滤芯具有一定使用寿命，疾控专家说，作为净水器核心的部件，滤芯质量和状态直接影响出水的品质。大部分产品都是半年到一年就需要更换一次滤芯。一些需要更换滤芯的净水器如不及时更换，很可能造成原本已过滤的物质返流，污染水质。

滤芯作为净水产品最重要的部件，能把水中的杂质隔离出来，而这些滤芯阻隔的杂质，经过冲洗并不能彻底冲洗干净，时间一长，杂质会堵塞净水设备，非但不能起到吸附和净水作用，反而会释放出有害物质，到期的滤芯必须及时更换，否则净化出的水无法达到预期效果，使净水器成为自来水污染源，甚至影响人体健康。所以消费者在购买净水器后一定要定期对滤芯进行更换。

现在市场上很多品牌的用户忘记主动更换滤芯或厂商的售后服务不到位，滤芯得不到及时更换，反而会造成二次污染，让水质变得更糟。针对这一问题，企业应颠覆行业传统，建立24×365全天全年客服热线净水服务，让用户在产品使用过程中，终身享受安心净水服务。