家用净水机不净水 顾客退货遇难题

市民田女士花了2400元买了一台净水机，却发现净水机不净水，问题长期得不到解决，要退货时却遭到拒绝，愤而投诉，最终得以成功维权。

田女士在中大义乌商贸城某电器店购买了一台净水机，价值2400元，6月中旬开始使用。在使用过程中，田女士按照说明中的方法检测水质，发现水质有异常，就找到商家要求解决问题，商家也多次联系生产厂家，可是问题一直得不到解决。于是，田女士要求退货，商家却拒绝退货。眼看问题难以解决，田女士就拨打12315维权电话投诉。禹王台工商分局12315举报中心的工作人员立即联系田女士了解情况。经核实，田女士反映的情况属实，该中心的工作人员遂组织双方进行调解。在工商人员的调解下，商家最终无条件退回田女士货款2400元。