千元净水器过滤后清水变浑水 消费维权遭推诿

刘大爷今年70岁了，最近这段时间，他对一款水质处理器很着迷，据说，这个小小的机器能达到净化水质的效果，可是据使用过这种水质处理器的市民反映，才使用了两三天，净化水烧开后就产生了一些白色杂质。

刘大爷拿出的活动宣传单上写着为“关于免费为滨州居民赠送高能量净水机的赠机活动”，他告诉记者：“这是个赠品活动，滨州市1000台，邹平600台，在集市上搞宣传，签了合同第二天去一个宾馆买，里面很多人。”

据刘大爷说，当时卖方说只要把水质处理器安装在家里的出水管系统中，就能达到净化水质的作用。刘大爷：“10个水芯1000块钱，买10个水芯赠一个水机，说可以用10年，当时做的实验很好。”

张先生也订购了这种水芯，对于这款水质处理器的功效，当时他也是深信不疑。张先生：“特地从卫生间弄的污水，跟雨水一样浑浊，倒进去以后过滤出来都是清水，他们都尝了，我们也尝了。”

宣传单上还注明了“水质处理器各滤器功能特点介绍”：滤芯能净化水质浊度，使水质更卫生、更干净好喝，还能有效阻止沉淀的形成现象，能把水的硬度明显降低。

使用两天后水质浑浊净水器变污水器？

这种水质处理器真的像产品宣传的这样神奇吗？据使用过这种水质处理器的市民反映，才使用了两三天，净化水烧开后就产生了一些白色杂质。赵女士：“买了开始一开始回家行，后来不行了。有一层白色沉淀。”

这难道是净化器的滤芯出了问题吗？有消费者干脆更换了一个滤芯，结果水质依然浑浊。经过水质处理器处理过的水，烧出来还不如没过滤的水质清，这样浑浊的水，谁都不敢喝。

花1000块钱买来水芯，还赠送了净水器，本想能喝上更健康、卫生的水，结果现在却适得其反，这让购买这种产品的市民很是担心。赵女士：“肯定不敢喝，底下那么多白的谁敢喝？这不是坑人吗？”

总代理电话停机售后负责人挂断电话

发现水质异常后，大家在第一时间拨打了当地代理商和安装工的电话，结果安装工电话关机，总代理电话已停机。几经周折，李先生又联系了厂家售后负责人陈先生，对方表示，水质浑浊属于正常现象，在电话中，李先生问对方问题怎么处理，竟被挂断电话。

消费者怀疑，他们买到的产品本身就没有净化水质的作用，随后，刘大爷他们来到了当地工商局进行举报。

相关责任部门互相推诿谁帮消费者维权？

邹平县工商局政务大厅工作人员：“产品的合格问题应该是属于质监局管辖。”

但是，邹平县质监局的工作人员向刘大爷出示了一份材料，上面明确的把“流通领域商品质量监管管理职能”划出了质监部门的职能范围。质监局：“流通领域的问题不是我们管，生产厂家在邹平的话我们就管，如果流通领域应该找工商。”

下午三点，刘大爷来到了邹平县消费者协会，不过一直没有等到相关工作人员。无奈，刘大爷找到了市场规范管理科。市场规范管理科工作人员：“现在我和你说，这种展销的方式他自己不来备案咱不知道，原来有展销办法现在都没有了。”

当记者试图进一步咨询时，工作人员并没有做出回答。市场规范管理科工作人员：“你去消协那边，你让他投诉，按程序来就行。”

刘大爷：“据我所知，就五六十台，不管产品质量是否合格，水跟泥水一样不敢喝，不敢用了，希望厂家尽快处理这个问题，这不是一个人的问题。”

问题究竟出在哪里？是产品质量有问题，还是其他的原因，一方面希望厂家尽快出面解决问题。也希望消费者有了疑问，遇到了困扰，遇到了难题。相关部门应该负起责来。