售后服务,顾名思义是建立在已销售的顾客的服务之上的。我国传统的售后服务很多方面有不足,随着大量国外知名企业进入我国,也带来了更多更先进的售后服务思想,国内企业最近几年也从这些国外企业上学到了很多。
净水器销售与其他家电产品不同,最开始销售到顾客手上应该只能算做半成品,连带着后续的安装完毕和净水器滤芯定期更换服务才是整个销售的完成。净水器产品的这个特殊性也给经销商一个非常好的机会,可以利用这个机会赢得顾客的信任并与顾客建立良好的关系,高明的经销商甚至可以让每个顾客都成为自己的免费推广员。
有资深经销商说过:“我每一台净水器销售出去,就多了一个分店”,水事易相信这份自信是建立在该经销商良好的售后服务上面。
既然售后服务对净水器销售的重要性这么大,相信很多经销商朋友也同样面临如何做好售后服务的问题。谁都知道,良好的管理能够让所做的事情按部就班的完成,不会因为管理问题造成遗漏,假如还停留在传统的管理方式上,比如用本子记录、用户卡片等等,都无法保证完全没有一次遗漏,而每遗漏一次可能就有一个已经得到信任的顾客丢失,这种遗憾往往是无法弥补,就算能够弥补也可能要花费掉更多的精力和时间。
随着电脑的普及,相当多的人都习惯性采用电脑来管理相关资料与档案,管理类的软件应运而生。水事易售后服务管理软件也是在这样的社会条件下出现的,它是针对净水器经销商需求而开发的,能够让经销商的净水器销售业绩出现质的飞跃。水事易
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