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最容易让用户感动的三种服务与售后服务管理的联系

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2014-05-05 09:33:50 点击数:2290 作者:水事易

净水器销售跟其他行业不同,由于净水器有定期更换滤芯的后续工作,在销售产品的同时连带销售出去的还有服务。通过这些定期的服务,经销商可以跟用户经常联系沟通,怎么能利用这些沟通的机会加深与用户的了解,让每个用户都成为一个免费的推销员是每个经销商必须思索的问题,下面聊聊最容易让用户感动的三种服务,希望能对经销商朋友有一些启发。

在与用户交往过程中,通过闲聊可以对用户有些了解,比如用户从事的行业、面临的问题等等,假如交流过程中,经销商朋友发现自己能对用户的某些需求提供一些力所能及的帮助,尽量尽力去帮助用户,相信这样的交往过程一定可以得到用户的信赖。

关心用户和用户的家人,相信这些适度的关心能拉近用户和经销商之间的距离,成为亲密的朋友了,那后续的事情相信就不是什么事了。

力所能及提供与自己产品无关的服务,去用户家里售后服务时候,除掉做自己应该做的,还尽量能为用户提供一些帮助,究竟您为您自己的产品服务用户会认为是应该的,为不是您的产品提供服务,用户会认为您是真心关心他,效果绝对不一样的了。

这些服务过程中的小细节,每天去坚持做一点,可能当时没啥感觉,但是以后回头去看,自己的成功可能就因为这些小的服务。从这些来看,售后服务的重要性不言而喻。良好的售后服务管理才能让售后服务做的更好更完善,帮助您早日获得成功。水事易

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